Podrška i Servis
Ovlašćeni servis fiskalnih uređaja i računarske opreme. Brza dijagnostika, originalni rezervni delovi, telefonska podrška u radnom vremenu.
🖨️ Servis fiskalnih uređaja
Kao ovlašćeni servis pružamo kompletnu uslugu vezanu za elektronske fiskalne uređaje (EFU) — od nabavke i fiskalizacije do godišnjeg tehničkog pregleda i defiskalizacije.
- Nabavka i instalacija fiskalnog uređaja (L-PFR, ESIR)
- Fiskalizacija i registracija u sistemu Poreske uprave
- Inicijalni unos artikala i usluga u sistem
- Obuka osoblja za rad sa fiskalnim uređajem
- Redovan godišnji tehnički pregled (obavezan po zakonu)
- Servisiranje u garantnom i van garantnog roka
- Originalni rezervni delovi i termalne trake
- Promena zaglavlja i adrese objekta
- Defiskalizacija i zamena fiskalnog modula
- Ažuriranje baze artikala i usluga
- Telefonska podrška u radnom vremenu
📅 Mesečna softverska nadoknada (LPFR)
LPFR uređaji ne zahtevaju godišnji tehnički pregled. Umesto toga, plaća se mesečna nadoknada za softversku podršku — što praktično pokriva održavanje i ispravnost sistema tokom cele godine.
✅ Ugovor o servisiranju
Preporučujemo godišnji ugovor koji pokriva mesečnu softversku nadoknadu, hitne intervencije i zamenu potrošnog materijala. Osigurava prioritetnu podršku i povoljniju cenu tokom godine.
💻 Servis računara i laptopova
Servisiramo sve brendove desktop računara i laptopova. Dijagnostika na licu mesta ili u servisu, brz rok izvršenja.
Hardware popravke
- Zamena svih komponenti (RAM, HDD, SSD, GPU)
- Popravka matične ploče
- Zamena ekrana laptopa
- Servis napajanja i baterija
- Čišćenje od prašine, zamena termopaste
Software i OS
- Instalacija Windows / Linux + drajveri
- Uklanjanje virusa i malware-a
- Optimizacija i ubrzavanje sistema
- Oporavak podataka
- Legalizacija softvera
Mreže i nadogradnja
- Umrežavanje kancelarija i domova
- Podešavanje interneta i e-maila
- Nadogradnja komponenti
- Sklapanje novih konfiguracija
- Mesečno održavanje za firme
🕐 Radno vreme servisa
| Ponedeljak – Petak | 08:00 – 16:00 |
| Subota | 08:00 – 13:00 |
| Nedelja | Zatvoreno |
Za hitne intervencije van radnog vremena — ostavite poruku, javimo se prvi radni dan.
📍 Gde nas naći
Comex d.o.o.
Sombor, Srbija
Uređaje možete doneti lično u servis ili organizovati dolazak našeg tehničara na vašu lokaciju (Sombor i okolina).
Zakažite servis →❓ Često postavljana pitanja
Šta ako mi se pokvari fiskalni uređaj i ne mogu da izdajem račune?
U slučaju kvara elektronskog fiskalnog uređaja, morate odmah kontaktirati ovlašćeni servis. U međuvremenu, za neke kategorije obveznika postoji mogućnost privremene upotrebe rezervnog uređaja. Pozovite nas odmah — imamo zamenske uređaje i brz rok intervencije.
Da li dolazite na teren ili samo radite u servisu?
Radimo oboje. Manji popravci i dijagnostika se mogu obaviti na vašoj lokaciji (Sombor i okolina). Za kompleksnije intervencije, preporučujemo donošenje uređaja u servis. Fiskalizacija i tehnički pregled se mogu obaviti i na lokaciji klijenta.
Koliko traje popravka računara?
Softverske intervencije (reinstalacija OS, uklanjanje virusa, optimizacija) se najčešće završavaju isti ili naredni dan. Hardware popravke zavise od dostupnosti delova — standardne komponente su dostupne odmah, specifični delovi se naručuju 1–3 radna dana.
Da li nudite ugovor o mesečnom održavanju za firme?
Da. Za pravna lica i preduzetnike nudimo ugovor o mesečnom održavanju koji pokriva redovne preglede opreme, prioritetne intervencije i povoljnije cene servisiranja. Kontaktirajte nas za individualne uslove.
Da li se izadaje račun za bezgotovinsko plaćanje?
Da. Obaveza evidentiranja prometa preko fiskalnog uređaja postoji i kada fizičko lice plaća karticom, a i kada uslugu plaća pravno lice ili preduzetnik — bez obzira na način plaćanja.