Reklamacije
Vaša prava po zakonu. Važno nam je da budete zadovoljni kupovinom.
Pravo na Odustanak
Imate pravo da odustanete od kupovine bez navođenja razloga. Rok za odustanak je po važećem zakonu (Zakon o zaštiti potrošača, član 29).
- Bez obaveze navođenja razloga
- Povraćaj punog iznosa
- Rok za povraćaj novca po zakonu
Pravo na Reklamaciju
Za proizvode sa materijalnim nedostacima možete podneti reklamaciju u garantnom roku.
- 2 godine garancije na opremu
- Zamena, popravka ili povraćaj
- Rok za rešavanje po zakonu
✓ Uslovi za Povrat Robe
✓ Očuvana roba
Neoštećena, neupotrebljavana i u originalnom stanju.
✓ Kompletan sadržaj
Sva prateća oprema, uputstva i pokloni moraju biti vraćeni.
✓ Originalno pakovanje
U originalnoj ambalaži bez oštećenja.
✓ Originalni račun
Priložite originalni fiskalni račun ili fakturu.
📋 Postupak Reklamacije
Kontakt
Pozovite nas ili pošaljite email
Formular
Popunite prijavu sa opisom
Dostava
Pošaljite robu na našu adresu
Rešenje
Povraćaj, zamena ili popravka
💰 Troškovi
Po Zakonu o zaštiti potrošača:
- Troškove povrata robe snosi potrošač (ako nema nedostataka)
- Ako je roba oštećena ili neispravna, troškove snosi prodavac
- Povraćaj novca u punom iznosu (bez troškova dostave)
⚠️ Izuzeci od Povrata
Pravo na odustanak ne postoji za:
- Proizvode izrađene po posebnim zahtevima kupca
- Zapečaćene proizvode koje je kupac otvorio
- Proizvode koji su skloni brzom kvarenju
- Štampane publikacije (novine, časopisi)
📖 Pravna Osnova
Sve reklamacije se rešavaju u skladu sa važećim zakonima:
- Zakon o zaštiti potrošača
- Zakon o obligacionim odnosima
- Zakon o elektronskoj trgovini
📞 Kontakt za Reklamacije
Za sve informacije o reklamacijama i povratu robe:
069 432-5-999
12. vojvođanske udarne brigade 17, Sombor
Email: office@comex.rs | Radno vreme: Pon-Pet 08:00-16:00, Sub 08:00-14:00
Uslovi reklamacija su poslednji put ažurirani: 22.04.2026.